PAIEMENTS
Conditions de paiement et remboursement
Des règles claires pour les offres fixes comme pour les projets construits sur mesure.
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Offres à prix fixe
Les offres présentées avec un prix fixe correspondent à une prestation unique. Avant le début effectif de la prestation, une demande d’annulation peut être adressée à KYRVEX. Une fois la prestation commencée, un remboursement automatique n’est pas prévu, mais KYRVEX s’engage à corriger tout écart substantiel entre le livrable et l’offre annoncée.
Retards et qualité de service
Les délais annoncés sont des estimations, sauf date expressément confirmée dans un devis ou un document écrit. En cas de retard important exclusivement imputable à KYRVEX, sans force majeure, changement de périmètre, contenu manquant ou validation tardive du client, une nouvelle date prioritaire, une solution équivalente ou un remboursement proportionnel pourra être étudié après échange.
Projets sur mesure
La création d’un site ou d’une solution sur mesure fait l’objet d’un devis précisant le périmètre, les livrables, le prix, les échéances et les modalités de paiement. Ce document accepté prévaut pour les conditions particulières du projet.
Paiements et factures
Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Les factures et leur état sont disponibles dans l’espace client lorsqu’un compte est associé à la prestation. Un paiement validé donne lieu à la création ou à la mise à jour correspondante du service KYRVEX.
Droits des consommateurs
Lorsqu’un client agit en tant que consommateur, ses droits légaux impératifs restent applicables. Les conditions spécifiques, notamment celles liées à une prestation commencée à sa demande ou à un contenu numérique, seront précisées avant la commande lorsque cela est nécessaire.